Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a mavlora Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott online értékesítési szolgáltatások igénybevételének feltételeit. Az ÁSZF hatálya kiterjed a weboldalon keresztül leadott minden megrendelésre.

Szolgáltató adatai:

Cégnév: mavlora Kft.

Cím: 1134 Budapest, Váci út 45.

Adószám: 12345678-2-41

Cégjegyzékszám: 01-09-123456

Telefon: +36 1 484 7373

Email: [email protected]

2. Megrendelés folyamata

A megrendelés leadása a következő lépésekből áll:

1

Termék kiválasztása

A vásárló kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget.

2

Adatok megadása

Név, telefonszám és email cím megadása kötelező.

3

Megrendelés megerősítése

A vásárló elfogadja az ÁSZF-et és leadja a rendelést.

4

Visszaigazolás

A Szolgáltató 1-2 órán belül telefonon kapcsolatba lép.

3. Árak és fizetés

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, magyar forintban (Ft) vannak megadva, és tartalmazzák a jelenleg érvényes ÁFA-t.

Fizetési módok:

Utánvét (készpénz a futárnál)
Banki átutalás
Online bankkártyás fizetés

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A megrendeléskor érvényes ár az irányadó.

4. Szállítás

Szállítási módok

📦 Magyar Posta - 5-7 munkanap
🚚 GLS futárszolgálat - 2-3 munkanap
📮 Csomagpont átvétel - 3-5 munkanap

Szállítási díjak

💰 5.000 Ft felett: INGYENES
💰 5.000 Ft alatt: 990 Ft
🏃‍♂️ Expressz szállítás: +500 Ft

A szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számított munkanapokban értendő. A pontos szállítási címet és időpontot a futár előzetesen egyezteti.

5. Elállási jog

A fogyasztónak joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog időtartama a termék átvételének napjától számítandó.

Elállás feltételei:

A termék eredeti, bontatlan csomagolásban van
A termék nincs használva vagy sérülve
A számla és a csomagolás megvan
Írásos nyilatkozat szükséges

Fontos: Étrend-kiegészítők esetén az elállási jog csak akkor gyakorolható, ha a termék csomagolása bontatlan és a lejárati idő nem járt le.

6. Jótállás és reklamáció

Jótállás

A BLUEHAVEN termékre 12 hónap minőségmegőrzési garanciát vállalunk. Ez kiterjed a gyártási hibákra és a helytelen csomagolásra.

Reklamáció

Hibás termék esetén a vásárló 30 napon belül reklamálhat. A reklamációt email-ben vagy telefonon lehet jelezni.

Csere és visszatérítés

Jogos reklamáció esetén a terméket kicseréljük vagy az árát visszatérítjük 15 napon belül.

7. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes információk az Adatvédelmi Nyilatkozatban találhatók. A megrendelés leadásával a vásárló elfogadja az adatkezelési feltételeket.

8. Vis maior

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vis maior eseményekből eredő késésekért (természeti katasztrófa, háború, sztrájk, járvány). Ilyen esetekben a teljesítési határidők meghosszabbodnak.

9. Panaszkezelés

Panaszkezelési elérhetőségek:

📧 Email: [email protected]

📞 Telefon: +36 1 484 7373

📍 Postacím: 1134 Budapest, Váci út 45.

⏰ Ügyfelünk órák:

Hétfő-péntek: 9:00-17:00

Szombat: 9:00-13:00

A beérkezett panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. Fogyasztói jogvita esetén a békéltető testület is megkereshető.

Fogyasztóvédelem: www.fogyasztovedelem.hu

10. Egyéb rendelkezések

Joghatóság

A jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. Jogviták esetén a magyar bíróságok illetékesek.

ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Érvényesség

Jelen ÁSZF 2026. január 1. napjától érvényes és határozatlan időre szól.

mavlora